配送・キャンセル・返金について

FedEx・DHL・UPS・EMS（日付・時間指定不可）
最短・最速でお届けしてくださる宅配業者にて配送させていただきます。

ご注文をいただきご入金および決済が確認出来次第、順次発送手配をいたします。海外からの発送のため、お手元にお荷物が到着するまで３日〜10日程お時間を頂いております。また、輸入元の現地状況や運送・通関状況などにより遅延する場合もございます。

発送国名のみの記載、もしくは発送国業者名となります。
不在伝票投函の際には、発送国名を記載されることがほとんどですので、あらかじめご了承ください。

外箱にご注文の商品名や医薬品名が表記されることはございませんので、配送員の方やご家族の方などに内容物を知られることなく受け取ることができます。

当社では、お客様都合により商品をお受け取りいただけなかった場合はすべて「廃棄処分」となります。

大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合は再度お客様のご負担にて商品をご購入くださいますようお願いいたします。

お客様による住所の間違いや偽名等の入力ミスや相違があった場合、配送会社によっては「あて所不明」と判断され配送されないことがございますので十分にお気をつけください。

・ご注文日時より12時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡下さい。

・商品お届け後のキャンセル等、発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受付けさせて頂きます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

・前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

– 開封された商品およびご使用になられた商品
– 商品到着後７日以上経過した商品
– お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
– パッケージ（袋・ケース）のない商品

商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。